Firma Alexander produkuje i wydaje gry planszowe i edukacyjne dla dzieci od prawie 50 lat. Alexander stopniowo rozwijało sprzedaż swoich produktów przez Internet. W pewnym momencie okazało się, że skala sprzedaży w kanałach elektronicznych jest już na tyle duża, że przyszedł czas na rezygnację z manualnego wprowadzania zamówień do systemu ERP, czy ręcznego rozliczania płatności z operatorami elektronicznych i firmami kurierskimi. Musiało się tak stać, by przyspieszyć proces obsługi klientów, zredukować nieuchronne pomyłki i poprawić satysfakcję z pracy pracowników.