Rzeczywistość cyfryzacji procesów i pracy zdalnej stawia przed firmami nowe wyzwania. Jeżeli potrzebujesz partnera, który dostarczy rozwiązania techniczne, pozwalające na wydajną współpracę zespołów i zdalny dostęp do zasobów firmy, to dobrze trafiłeś. Poznaj nasze usługi informatyczne dla firm.
Obsługa informatyczna firmy – HelpDesk
Przy obecnym poziomie informatyzacji każdy, nawet najmniejszy przestój spowodowany awarią/błędem wpływa na ciągłość procesów biznesowych. Stała obsługa informatyczna firmy, staje się koniecznością. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów oferujemy usługi informatyczne dla firm, które obejmują różne poziomy wsparcia. Obsługa informatyczna firmy – HelpDesk, jest realizowana zdalnie poprzez konsultantów reagujących na zgłoszenia dotyczące bieżących problemów. Najpopularniejsze z nich to:
- Udzielanie wyjaśnień w zakresie użytkowania oprogramowania, np. Microsoft 365, Comarch ERP,
- zdalne szkolenia z zakresu wykorzystania funkcji oprogramowania,
- zdalna instalacja oprogramowania,
- rozwiązywanie problemów z drukowaniem,
- udzielanie dostępu do plików i aplikacji,
- wsparcie przy problemach z dostępem do poczty e-mail.
Co nas wyróżnia w zakresie usług informatycznych dla firm?
Różne obszary, jeden HelpDesk
Doskonale znamy się na rozwiązaniach Comarch ERP i Comarch Cloud, dlatego nasze wsparcie jest bardziej kompleksowe.
Wiarygodny system obsługi zgłoszeń eBok
Wszystkie zgłoszenia rejestrujemy w elektronicznym systemie zgłoszeń eBok i dlatego nic nam nie umknie.
Elastyczne godziny
Realizując usługi informatyczne dla firm, dopasowujemy się do godzin pracy naszych klientów.
Szeroka dostępność
Obsługa informatyczna firmy – HelpDesk jest świadczona na terenie całego kraju.
Wdrożenie Microsoft 365
Obecnie większość firm na co dzień organizuje spotkania online, korzysta z poczty e-mail, tworzy dokumenty i pisma, rejestruje dane w arkuszach kalkulacyjnych i bazach danych. Często jednak pracownicy borykają się z problemami, związanymi ze współpracą i dzieleniem się informacjami. Tu pojawia się przestrzeń na usługi informatyczne dla firm. Proponujemy Ci wdrożenie Microsoft 365, dzięki któremu:
- Zorganizujesz pracę zespołową nad dokumentami i danymi,
- Udostępnisz informacje pracownikom pracującym zdalnie,
- uporządkujesz uprawnienia do danych i informacji,
- zabezpieczysz dane przed utratą lub kradzieżą.
Jeżeli interesuje Cię wdrożenie Microsoft 365, odwiedź naszą dedykowaną stronę.
Co możemy Tobie zapewnić?
Kontrola dostępu do danych i aplikacji
Wdrożenie Microsoft Active Directory.
Sprawna praca grupowa
Wdrożenie Microsoft Outlook i Microsoft Exchange online.
Wygodna praca zdalna
Wdrożenie Microsoft Sharepoint i Microsoft Teams.
Zwiększone bezpieczeństwo IT
Wdrożenie Microsoft OneDrive.
Monitoring serwerów i usług serwerowych – monitoring informatyczny 24h
Uptime, to parametr mówiący o tym jak długo dane urządzenie jest uruchomione i działa. Podobnie, można mówić o uptime usług serwerowych. W interesie firmy posiadającej serwery, na których zainstalowane są różnego rodzaju usługi jest to, aby uptime był jak najwyższy. By osiągnąć pożądany efekt, realizujemy obsługę informatyczną firm, obejmującą monitoring serwerów i usług serwerowych, czyli monitoring informatyczny 24h. Jeżeli wdrożysz monitoring serwerów i usług serwerowych, to administrator dyżurujący otrzyma informacje o potencjalnym problemie odpowiednio szybko. Istnieje wtedy duże prawdopodobieństwo uniknięcia awarii. Poznaj popularne przykłady sytuacji, w których Monitoring serwerów i usług serwerowych świetnie się sprawdza:
- Kontrola pracy modułu Business Intelligence – Jeżeli z powodu przyrostu ilości danych czas ich przetwarzania będzie rósł, to nasi administratorzy zareagują z odpowiednim wyprzedzeniem, by dane do analiz były gotowe na czas.
- Kontrola poprawności wykonania kopii zapasowej – Gdyby zdarzyło się, że z jakiegoś powodu nie wykona się kopia zapasowa ważnych danych firmowych, nasi administratorzy będą o tym wiedzieć pierwsi i zadbają o bezpieczeństwo IT Twojej firmy.
- Weryfikacja ciągłości pracy BaseLinker – Jeżeli prowadzisz przedsiębiorstwo, dla którego ważnym kanałem sprzedaży jest e-commerce i korzystasz z BaseLinker – systemu do zarządzania sprzedażą w galeriach internetowych, zależy Ci, żeby zamówienia bez przeszkód trafiały do Twojego systemu ERP. Nasze rozwiązania dadzą Ci natychmiast znać, gdy zdarzy się awaria BaseLinker. Będziesz wtedy mógł podjąć działania by pobrać zamówienia w inny sposób, bezpośrednio z galerii handlowej.
Co wyróżnia nasze usługi informatyczne dla firm?
Zwiększona dostępność aplikacji biznesowych
Ponieważ doskonale znamy się na rozwiązaniach Comarch ERP i Comarch Cloud, potrafimy realizować monitoring serwerów i usług serwerowych Comarch oraz innych dostawców.
Reakcja wtedy, gdy jej potrzebujesz
Zapewniamy dyżury, również w nienormatywnych godzinach, w ramach których nasi administratorzy są gotowi do podjęcia reakcji.
Administracja serwerami Microsoft
Jeżeli przedsiębiorstwo stawia na rozwój pracy grupowej i zdalny dostęp pracowników do informacji, to niezbędne staje się zapewnienie odpowiedniej architektury serwerów. W konsekwencji niezbędna staje się administracja serwerami Microsoft: bazodanowych (SQL), usług terminalowych (RDP), plików, aplikacji (serwery www), Active Directory. Oferujemy wsparcie w zakresie budowy, konfiguracji, administracji serwerami Microsoft. Poznaj najczęściej realizowane usługi informatyczne dla firm:
- Administracja usługami Active Directory – Usługa prowadzi do uporządkowaniu zasad dostępu do danych w firmie oraz zmniejszenia ryzyka ich wycieku. Ułatwia zapewnienie dostępu do danych nowym osobom w organizacji.
- Administracja serwerami Microsoft usług terminalowych (RDP), bazy danych (SQL) oraz aplikacji (WWW) – Jest to zestaw usług wspierających pracę zdalną. Dzięki niej łatwiejsze staje się umożliwienie upoważnionym osobom dostępu do kluczowych aplikacji biznesowych, np. ERP lub B2B poprzez Internet.
- Monitoring serwerów Microsoft – Realizowana przez nas Administracja serwerami Microsoft może również obejmować bieżący monitoring serwerów i usług serwerowych, czyli prowadzić proaktywnie do uzyskania informacji o potencjalnych problemach z serwerami, np. w zakresie wydajności lub dostępności, zanim dojdzie do przestoju.
Co jeszcze wyróżnia nasze usługi informatyczne dla firm?
Wydajna praca aplikacji biznesowych
Potrafimy optymalizować wydajność rozwiązań Comarch ERP i Comarch Cloud.
Jesteśmy dostępni, kiedy nas potrzebujesz
Usługi informatyczne dla firm realizujemy dopasowując się do godzin pracy naszych klientów.
Bezpieczeństwo IT
Awaria? Atak hakerski? Kradzież komputera? Incydenty cybernetyczne to realne zagrożenie dla przedsiębiorstwa. Odpowiednie środki techniczne to warunek konieczny, by wzmocnić bezpieczeństwo IT. Oferujemy usługi informatyczne dla firm w zakresie planowania, konfiguracji i zarządzania kopiami bezpieczeństwa. Ochrona przed utratą danych, to najważniejszy aspekt, wpływający na bezpieczeństwo IT firmy.
- Zapewniamy bezpieczeństwo IT poprzez wykonanie kopii awaryjnych maszyn wirtualnych na serwerach, baz danych, plików na komputerach osobistych, poczty e-mail.
- W zakresie ochrony plików na komputerach osobistych i poczty e-mail, godnym polecenia rozwiązaniem, zwiększającym bezpieczeństwo IT jest wdrożenie Microsoft 365, a w szczególności OneDrive oraz Exchange online.
- Ułatwiamy zarządzanie hasłami i ich ochronę poprzez wdrożenie w organizacji odpowiednich rozwiązań informatycznych, (tzw. manager haseł).
- Zabezpieczamy urządzenia mobilne, takie jak: kolektory magazynowe, tablety, komputery, wykorzystywane przez pracowników przedsiębiorstwa w taki sposób, by uniemożliwić nieautoryzowaną instalację oprogramowania i zmianę konfiguracji.
- Wdrożymy i zautomatyzujemy rozwiązania do ochrony serwerów i urządzeń z których korzystają pracownicy przed złośliwym oprogramowaniem.
Co nas wyróżnia?
Bezpieczeństwo IT danych Comarch ERP
Ponieważ doskonale znamy się na Comarch ERP i Comarch Cloud, zapewnimy bezpieczeństwo IT danych biznesowych Twojego przedsiębiorstwa.
Bezpieczna poczta e-mail i dokumenty
Potrafimy skutecznie zrealizować wdrożenie Microsoft 365. Rozwiązanie to pozwala znacznie zmniejszyć podatność danych Twojej firmy na wyciek lub utratę.
Zarządzanie siecią komputerową
Sprawnie działająca sieć komputerowa, to układ „układ nerwowy” w organizacji, bez którego nie sposób zapewnić obsługę podstawowych procesów biznesowych, takich jak komunikacja pracowników między sobą i z klientami za pomocą urządzeń mobilnych i komputerów, komunikacja z urządzeniami biurowymi, zdalnymi urządzeniami magazynowymi czy maszynami na produkcji.
- Zapewniamy nadzór nad prawidłową pracą łączności bezprzewodowej w firmie.
- Zadbamy o prawidłowe połączenie urządzeń i lokalizacji wymagających łączności przewodowej zarówno miedziowej jak i światłowodowej.
- Zaprojektujemy i zrealizujemy rozbudowę łączności w firmie, jeżeli jej rozwój tego wymaga.
- Uporządkujemy i zabezpieczymy dostęp do wrażliwych elementów sieci komputerowej, stosując szafy serwerowe z wyposażeniem krosowniczym.
- Skonfigurujemy przełączniki sieciowe, punkty dostępowe i routery, by komunikacja odbywała się sprawnie ale jednocześnie bezpiecznie.
Co nas wyróżnia?
Znamy się na routerach MikroTik i Cisco
Dzięki nim, tworzymy szybkie i wydajne sieci komputerowe.
Dostarczamy wydajną sieć dla rozwiązań Comarch ERP
Doskonale opanowaliśmy zarządzanie siecią komputerową, która wspiera wydajną pracę Comarch ERP.
Zaufaj Graphcom
Partnerowi Roku Comarch
Skuteczne wdrożenia systemów ERP
Poznaj wdrożenia systemów ERP, zrealizowane przez Partnera Comarch, spółkę Graphcom z Poznania.
Jesteśmy wieloletnim, zaufanym partnerem Comarch, który ma na swoim koncie wiele udanych wdrożeń Comarch ERP w firmach zajmujących się sprzedażą w Interencie.
Dołącz do grona naszych zadowolonych klientów, takich jak: producent lakierów samochodowych Multichem, producent żywności Foodmakers, producent bagażu podróżnego i torebek Puccini, centrum ogrodnicze Jucca.
Poznaj naszych klientów
Firma IVT Sp. z o.o. należąca do grupy IVT powstała w roku 1995. Działalność przedsiębiorstwa od samego początku skupiała się na produkcji i sprzedaży do klientów hurtowych akcesoriów uzupełniających do pokryć dachowych. Dzięki sprawnej logistyce firma IVT dostarcza swoim klientom zamówiony towar w ciągu 24h w dowolne miejsce Polski.
Przedsiębiorstwo MULTICHEM jest polską firmą dostarczającą kompletne rozwiązania dla samochodowych napraw lakierniczych, oferowane pod marką PROFIX: systemy doboru kolorów lakierów samochodowych i przemysłowych. Na całym świecie jest już ponad 4000 miejsc w których funkcjonują systemy mieszania lakierów samochodowych oparte o produkty marki Multichem.
Od kilku lat firma Happich -Polska Sp. z o.o. współpracuje z firmą Grphcom Sp. z o.o. z Poznania, która pomogła firmie Happich -Polska Sp. zo.o. osiągnąć sukces związany z płynnym funkcjonowaniem systemu ERP dla przemysłu - CDN XL. Wtedy powierzyliśmy firmie Graphcom Sp. z o.o. pełną obsługę systemu komputerowego w naszej firmie i tak jest do dnia dzisiejszego.
Aktualności
Najlepszy program dla biur rachunkowych - optymalizacja pracy Twojego biura
31 lipca 2024
Wzrost konkurencji na rynku usług księgowych jest rosnącym problemem. Automatyzacja pracy, usługi online i odpowiedni program dla biur rachunkowych stały się koniecznością. Przeczytaj, na co trzeba zwrócić uwagę, rozwijając firmę, aby nie stracić klientó...
Czytaj więcejAutomatyzacja sprzedaży internetowej - najlepsze sposoby, czyli zwiększaj wydajność i oszczędzaj czas
23 lipca 2024
W skrócie, automatyzacja e commerce oznacza, że czynności które były wykonywane ręcznie, np. wystawianie faktur, generowanie listów przewozowych, lokalizowanie towaru w magazynie czy wystawiania ofert, będą wykonywane przez system informatyczny. Czy auto...
Czytaj więcejJak skutecznie wdrożyć omnichannel w sieci sprzedaży?
2 kwietnia 2024
Co zyskuje firma handlowa wdrażając omnichannel? Dowiedź się, jak to zrobić z pomocą Comarch ERP XL i Comarch POS.
Czytaj więcej