Spraw, aby decydująca w sprzedaży internetowej opinia klienta była pozytywna dzięki wdrożeniu systemu WMS
Zaciętość konkurencji na rynku e-commerce sprawia, że klienci coraz szybciej przyzwyczajają się do dobrej obsługi. Do sprostania tym wymaganiom, potrzebne jest zapewnienie odpowiedniego standardu w kluczowych obszarach logistycznej obsługi. Należą do nich: jakość kontaktu ze sprzedawcą, szybkość dostawy, zgodność dostawy z zamówieniem oraz sposób zapakowania przesyłki. Wdrożenie systemu Comarch WMS, jako odpowiednio dobrane i zintegrowanego z kluczowymi usługami narzędzia, jest odpowiedzią na te wymagania.
Wybierz rozwiązania od sprawdzonych dostawców – Wdrożenie systemu WMS (warehouse management system)
Przy skutecznym systemie zarządzania magazynem, możliwe jest szybkie zlokalizowanie dowolnego towaru, niezależnie od wielkości powierzchni, na której się znajduje. Przy wyborze odpowiedniego systemu WMS, warto przeprowadzić dokładną analizę potrzeb i specyfiki procesów magazynowych firmy, porównać oferty różnych dostawców i, jeśli to możliwe, przetestować system przed ostateczną decyzją. Spośród dostępnych na rynku produktów, najlepiej postawić na te sprawdzone, od renomowanych dostawców. System Comarch WMS firmy Comarch S.A. daje narzędzia do administracji wszystkich procesów zachodzących w magazynach, jak i zapewnia efektywną realizację dyspozycji magazynowych. Comarch WMS jest zestawem dwóch narzędzi – Comarch WMS Magazynier i Comarch WMS Zarządzanie. Razem umożliwiają one kompleksową obsługę magazynu wysokiego składowania, zapewniając całościową kontrolę nad przepływem towarów w przedsiębiorstwie.
Zapewnij sprawne zarządzanie magazynem wysokiego składowania
Centrum Ogrodnicze JUCCA zdołało usprawnić obszar logistyki magazynowej za sprawą wdrożenia rozwiązania Comarch WMS, przeprowadzonego przez firmę Graphcom. System pozwala natychmiastowo zlokalizować towar na półce, nawet na tak ogromnej powierzchni, jaką jest kilka hal sprzedaży w Centrum Ogrodniczym. Tak szybka lokalizacja produktu skutkuje znacznym skróceniem czasu realizacji wydania towaru, a co za tym idzie, sprawniejszą obsługę zamówień, jak i klientów. System jest też pomocny przy wykonywaniu cząstkowych inwentaryzacji wybranego asortymentu lub konkretnej strefy magazynu. Umożliwia to stałą kontrolę nad stanem towarowym. Posiadanie zgodnego z rzeczywistością stanu magazynowego jest nie tylko prawnym obowiązkiem, ale i gwarancją możliwości firmy do wywiązania się ze zobowiązań handlowych na czas. Comarch WMS umożliwia ponadto obniżenie do minimum występowanie pomyłek w dostawach, zarówno dla klientów B2B i B2C, dzięki odpowiedniej organizacji przy kompletowaniu zamówień. Wszystkie czynniki takie jak: zgodność z zamówieniem, szybkość i terminowość dostaw mają kluczowy wpływ na opinię klienta odnośnie obsługi.
Usprawnij dostawy dzięki integracji z firmami kurierskimi
Obsługa zamówień realizowanych przez magazyn wymaga dobrze zorganizowanej współpracy z zewnętrznymi operatorami logistycznymi, takimi jak firmy kurierskie. Współpracę z nimi może zautomatyzować system Comarch WMS, który w przypadku integracji z zewnętrznym systemem operatora, automatycznie generuje list przewozowy dla zamówień gotowych do wysłania. Umożliwia to integracja z najpopularniejszymi firmami kurierskimi: DPD, InPost, DHL, FedEx, GLS, Schenker i wieloma innymi. Integracja została zrealizowana w oparciu o aplikację Avocado Shipping [trzeba dodać link do strony później]. Autorskie rozwiązania firmy Graphcom umożliwiły także automatyzację rozliczeń przesyłek „za pobraniem”, co gwarantuje sprawne regulowanie opłat za przesyłki, zgodne z wystawionymi dokumentami handlowymi. Wystarczy wczytać do systemu Comarch ERP dokument dostarczony przez firmę kurierską, przedstawiony w formie zestawienia informacji o płatnościach „za pobraniem”, a operacje związane z rozliczeniem tych płatności przebiegną już bez potrzeby dalszej ingerencji. Automatyzacja współpracy z firmami kurierskimi oznacza zarówno eliminację błędów, wynikających z pomyłek przy powtarzalnych czynnościach, jak i szybszą realizację dostaw.
Zadbaj o dostępność asortymentu w kluczowych kanałach sprzedaży
Jeżeli w sklepie stacjonarnym lub internetowym brakuje towaru, sprawna realizacja sprzedaży jest niemożliwa, dlatego kluczowe jest zapewnienie dostępności produktów zarówno na codzień, jak i w momentach znacznego wzrostu zamówień. Analiza popytu na podstawie historii sprzedaży pozwala na oszacowanie wzrostu sprzedaży, spowodowanego wprowadzeniem dodatkowych usprawnień, zwiększających dostępność towarów. Z trudnością w dostępie do produktów zmagała się dotąd firma Puccini, której zależało na posiadaniu łatwego w obsłudze narzędzia zabezpieczającego przed brakiem zasobów potrzebnych do realizacji zamówień zatowarowania sklepów i klientów B2B. Problem został rozwiązany za sprawą uruchomienia systemu Comarch WMS, zintegrowanego z systemem Comarch ERP Altum. Puccini wprowadziło podział na dwa magazyny – salonów i B2B oraz dla e-commerce. Dzięki temu zamówienia ze sprzedaży internetowej są realizowane z osobnych zasobów, na bieżąco uzupełnianych tak, że możliwe jest zachowanie ciągłości sprzedaży w Internecie. Zapewnienie dostępności kluczowych towarów oznacza nie tylko większą elastyczność przedsiębiorstwa na dynamicznie zmieniającym się rynku, ale i realne korzyści finansowe ze zrealizowanej sprzedaży.
Korzyści, jakie dało wdrożenie systemu WMS przez firmę Graphcom w przedsiębiorstwie Puccini:
- Zapewnienie sprzedawcom, będących w kontakcie z klientem, informacji o statusie realizacji zamówienia i w konsekwencji umożliwienie wysokiej jakości obsługi,
- Zapewnienie szybkich dostaw,
- Zapewnienie odpowiedniego standardu pakowania wysyłanych towarów,
- Zapewnienie zgodności dostaw z zamówieniami,
- Zapewnienie zgodnych z rzeczywistością stanów magazynowych,
- Usprawnienie przyjęć i wydań towarów na magazynie,
- Realizacja wymaganych prawnie inwentaryzacji magazynu w systemie,
- Zarządzanie strukturą magazynu, dyspozycjami i procesami realizowanymi na magazynie,
- Usprawnienie w obszarze wysyłek dzięki integracji z firmami kurierskimi,
- Analiza danych magazynowych z wykorzystaniem raportów dostępnych w systemie,
- Zarządzanie uprawnieniami magazynierów oraz ocena efektywności ich pracy,
- Zarządzanie strukturą, dyspozycjami i procesami realizowanymi na magazynie,
- Ograniczenie roli pracowników magazynowych dzięki zdefiniowanym procesom oraz informacjom zgromadzonym w systemie,
- Analiza danych magazynowych z wykorzystaniem raportów dostępnych w systemie,
- Możliwość obsłużenia rosnącej liczby dyspozycji przy tej samej liczbie pracowników magazynowych, dzięki lepszej organizacji pracy,
- Usprawnienie logistyki, będącej sercem biznesu Omnichannel, dzięki automatyzacji procesów magazynowych, logistycznych, a także analitycznych.
Więcej o Comarch WMS
Wdrożenie systenu WMS z Graphcom
Uefektywnij e-sprzedaż w swojej firmie, stawiając na rozwiązanie Comarch WMS. Jeśli chciałbyś skonsultować z nami swoje potrzeby biznesowe, zadać pytanie czy rozwiać wątpliwości, zapraszamy do kontaktu z naszymi ekspertami.
Etapy wdrożenia systemu WMS
Proces wdrożenia systemu WMS (Warehouse Management System) może wydawać się złożony i długi, ale każdy z jego etapów może znacząco wpłynąć na efekt projektu wdrożeniowego.
Rozpoczęcie projektu i analiza potrzeb
Każde udane wdrożenie WMS zaczyna się od dokładnej analizy potrzeb firmy. To fundamentalny etap, podczas którego trzeba określić cele biznesowe i operacyjne, zidentyfikować kluczowe procesy magazynowe i zmapować je. Analizujemy obecne wyzwania i obszary wymagające usprawnienia, tworząc listę wymagań funkcjonalnych i technicznych. Ustalenie budżetu i harmonogramu projektu zamyka ten etap, ale pamiętajmy – niedokładna analiza może prowadzić do wyboru nieodpowiedniego systemu lub pominięcia istotnych funkcjonalności. Dlatego warto już na tym etapie skorzystać z wsparcia firmy wdrożeniowej. Ważne też jest zaangażowanie wszystkich interesariuszy, w tym pracowników magazynu, w proces analizy potrzeb.
Wybór dostawcy oprogramowania
Wybór odpowiedniego dostawcy WMS to decyzja, która będzie miała długotrwały wpływ na funkcjonowanie firmy. Proces ten obejmuje przygotowanie sposobu oceny ofert pod kątem funkcjonalności, skalowalności, możliwości dostosowania systemu, integracji i kosztów. Przeprowadzenie demonstracji systemów i weryfikacja opinii wyrażających zadowolenie klientów firmy wdrożeniowej to nieocenione źródła informacji. Pamiętajmy jednak, że wybór systemu nieodpowiedniego do specyfiki firmy lub trudnego w integracji z posiadanym systemem ERP i innymi rozwiązaniami IT może istotnie wpłynąć na koszt wdrożenia systemu. Dlatego warto stworzyć szczegółowe kryteria oceny firm wdrożeniowych, uwzględniającą zarówno aspekty techniczne, jak i biznesowe.
Planowanie wdrożenia
Dobre planowanie to połowa sukcesu. Na tym etapie warto powołać zespół projektowy współpracujący z firmą wdrożeniową. Opracowujemy szczegółowy plan wdrożenia z kamieniami milowymi, identyfikujemy potencjalne ryzyka i przygotowujemy plan płynnego przejścia na korzystanie z WMS. Ustalamy również strategię migracji danych i tworzenia kopii zapasowych. Niedoszacowanie czasu i zasobów to częste wyzwanie, dlatego warto uwzględnić bufor czasowy na nieprzewidziane okoliczności i jasno określić role i odpowiedzialności w zespole projektowym.
Projekt rozwiązania magazynowego – dostosowanie do potrzeb Twojej firmy
Teraz przechodzimy do konkretów. Zespół inżynierów projektuje szczegółowe rozwiązanie dostosowane do specyfiki magazynu, określając przepływy produktów i procesów logistycznych w magazynie. Konfigurujemy sprzęt informatyczny i urządzenia połączone z WMS, integracje z systemem ERP definiujemy zasady lokalizacji, przepływy pracy i poziomy zapasów. Istotne jest tu dostosowanie systemu do specyfiki procesów firmy, co wymaga ścisłej współpracy między klientem a dostawcą.
Konfiguracja i dostosowanie do potrzeb klienta
Na tym etapie konfigurujemy istniejące rozwiązania standardowe, prowadzimy prace programistyczne nad rozszerzeniami systemu, przygotowujemy interfejsy do integracji z innymi systemami i konfigurujemy terminale. Problemem może być nadmierna customizacja oprogramowania, która utrudni przyszłe aktualizacje. Dlatego warto dążyć do wykorzystania standardowych funkcjonalności systemu, ograniczając customizację do niezbędnego minimum.
Testowanie
Testowanie to etap, którego nie można przecenić. Przeprowadzamy testy jednostkowe, integracyjne, wydajnościowe i obciążeniowe. Symulujemy rzeczywiste scenariusze operacyjne i weryfikujemy integrację z systemami zewnętrznymi. Niewystarczające lub nierealistyczne testy mogą prowadzić do problemów po uruchomieniu produkcyjnym, dlatego warto zaangażować końcowych użytkowników wykonujących prace magazynowe w proces testowania i stworzyć szczegółowe scenariusze testowe.
Szkolenie pracowników
Nawet najlepszy system nie przyniesie korzyści, jeśli pracownicy nie będą umieć go obsługiwać. Przygotowujemy materiały szkoleniowe, przeprowadzamy szkolenia teoretyczne i praktyczne, uczymy obsługi nowego sprzętu i nowych procesów. Opór pracowników przed zmianą to częste wyzwanie, dlatego warto wprowadzać zmiany stopniowo i zapewnić wsparcie w procesie wdrożenia.
Uruchomienie produkcyjne
Dzień uruchomienia produkcyjnego to kulminacja całego procesu. Przygotowujemy środowisko produkcyjne, przełączamy system na produkcję i uważnie monitorujemy pierwsze dni pracy. Nieprzewidziane problemy techniczne lub operacyjne zawsze się mogą zdarzyć, dlatego ważne jest przygotowanie szczegółowego planu uruchomienia z jasnymi punktami decyzyjnymi i planem awaryjnym.
Asysta powdrożeniowa i optymalizacja
Wdrożenie systemu WMS nie kończy się w dniu uruchomienia. W Graphcom zapewniamy wsparcie 24/7 w pierwszych tygodniach, monitorujemy wydajność systemu i operacji magazynowych, jak kompletacje zamówień, zbieramy feedback od użytkowników i wprowadzamy niezbędne korekty.
To czas na optymalizację konfiguracji systemu na podstawie rzeczywistych danych operacyjnych w magazynie. Spadek tempa pracy w początkowym okresie to normalne zjawisko, dlatego ważne są regularne spotkania zespołu projektowego i szybka reakcja na zgłaszane problemy w czasie rzeczywistym.
Ewaluacja i dalszy rozwój
Ostatni, ale nie mniej ważny etap to ewaluacja realizacji celów projektu i identyfikacja obszarów do dalszej optymalizacji. Planujemy kolejne etapy rozwoju systemu WMS, rozważając integrację z nowymi technologiami, takimi jak AI czy IoT.
Kluczowe znaczenie dla wdrożenia WMS jest ścisła współpraca między firmą wdrażającą system a klientem, jasna komunikacja na wszystkich szczeblach organizacji oraz elastyczne podejście do rozwiązywania problemów. Dobrze wdrożony system WMS może stać się potężnym narzędziem, odgrywający decydującą rolę w zwiększeniu wydajności magazynu, redukcji kosztów i dokładności realizacji zamówień.
Najczęściej zadawane pytania o wdrożenie systemu zarządzania magazynem
Ile trwa wdrożenie systemu WMS?
To zależy od wielkości firmy i zakresu prac, ale zazwyczaj od 3 do 9 miesięcy.
Czy WMS da się zintegrować z moim ERP?
Nowoczesny system WMS Comarch oferuje integrację z Comarch ERP XL, Comarch ERP Altum i Comarch ERP Enterprise.
Czy wdrożenie WMS wymaga dużych nakładów finansowych?
Koszty są zróżnicowane, ale często szybko się zwracają dzięki oszczędnościom operacyjnym.
Czy mała firma też może wdrożyć WMS?
Oczywiście! Są rozwiązania skalowalne, idealne dla małych i średnich magazynów.
Co zrobić, jeśli po wdrożeniu coś nie działa?
Zgłosić do firmy wdrożeniowej – dlatego ważne jest dobre wsparcie techniczne i SLA.
zadzwonić