Case Study wdrożenia Comarch ERP XL w Jai Kudo Polska
Jai Kudo od ponad 20 lat zaopatruje salony optyczne w szkła, oprawy okularowe i akcesoria. Indywidualne podejście do obsługi rynku salonów optycznych przyczyniły się do bardzo szybkiego rozwoju firmy. Większość zamówień składanych było telefonicznie, a część pochodziła od terenowych opiekunów klientów. Kiedy dzienna ilość zamówień zbliżała się do 1 000 niektóre problemy związane ze
skalą sprzedaży wymagały natychmiastowego rozwiązania. Najważniejszym z nich było usprawnienie obsługi klienta oraz logistyki wewnętrznej, by wywiązać się z biznesowej obietnicy dostawy towaru nawet w 24h.
Przeczytaj Case Study
Na podany adres e-mail natychmiast przyślemy dokument opisujący szczegóły projektu.
O firmie Jai Kudo Polska
Firma działa na terenie Polski i Czech oraz jest częścią
międzynarodowej Grupy EssilorLuxottica. Firma posiada unikalną ofertę opraw okularowych Jai Kudo Handmade produkowanych we własnej manufakturze w Polsce. Świadczy również usługę „Zdalne Szlifowanie”, która na podstawie pomiarów rozstawu źrenic, wysokości montażu soczewek i innych parametrów, pozwala optykom zamawiać szkła okularowe gotowe do montażu nawet w najbardziej nietypowej oprawie. W ramach „Ekspresowej usługi szlifowania” dostarcza gotowe produkty do salonu optycznego już następnego dnia. Mobilny magazyn gwarantuje dostęp do 5 000 soczewek dostępnych “od ręki”, zapewniając błyskawiczną dostawę. Firma obsługuje klientów poprzez 3 kanały sprzedaży: platformę B2B, kilkudziesięciu terenowych przedstawicieli handlowych oraz Dział Obsługi Klienta (DOK), zlokalizowany w centrali.
Korzyści z wdrożenia Comarch ERP XL w Jai Kudo Polska
84% mniej zamówień rejestrowanych ręcznie. Dzięki wdrożeniu platformy Comarch oraz aplikacji mobilnej dla handlowców, odciążono Dział Obsługi Klienta i znacząco ograniczono liczbę zamówień wprowadzanych manualnie.
Spadek liczby reklamacji do zaledwie 0,03%. Automatyzacja procesu składania i weryfikacji zamówień niemal całkowicie wyeliminowała błędy w realizacji.
30% mniejsze zapotrzebowanie na personel przy tej samej liczbie zamówień. Dzięki automatyzacji fakturowania i logistyki, firma utrzymała wysoką wydajność operacyjną przy mniejszym zespole.
Całkowita eliminacja błędów zakupowych. Nowy system automatycznych zamówień do dostawców pozwolił uniknąć pomyłek w zakupach i błędnej rejestracji towaru.
80% płatności kartą zamiast gotówką w terenie. Wdrożenie terminali płatniczych dla opiekunów handlowych znacząco przyspieszyło proces rozliczeń i dostaw.
Okiem klienta
“Udało się nam stopniowo zdigitalizować najbardziej pracochłonne procesy. Dzięki temu jest nam dużo łatwiej dotrzymać obietnic, które złożyliśmy naszym klientom. Wypracowaliśmy standardy pracy, które dają nam kontrolę nad wydajnością i rentownością naszego biznesu i ciągle widzimy potencjał, żeby dalej doskonalić naszą ofertę i usługi.”
Dawid Putz
Dyrektor Operacyjny ds. Logistyki, Jai Kudo Polska
Przeczytaj Case Study
Na podany adres e-mail natychmiast przyślemy dokument opisujący szczegóły projektu.
zadzwonić