Comarch ERP Altum

Comarch ERP Altum – jak skutecznie sprzedawać?

Przedsiębiorstwa handlowe, sieci sprzedaży, a szczególnie te, które sprzedają do klientów detalicznych za pośrednictwem kanałów e-commerce, potrzebują wydajnych systemów, które umożliwią sprawne zarządzanie przedsiębiorstwem. Oznacza to, że pogramy te będą zdolne do przetworzenia bardzo dużej ilości transakcji. Każdy dokument handlowy niesie za sobą kolejne: dokumenty magazynowe, księgowe. Comarch ERP Altum zapewnia odpowiednią wydajność oraz usprawnia procesy logistyczne w firmie. Wyposażony jest w silnik procesów BPM, który pozwala zautomatyzować czynności manualnie wykonywane przez pracowników. Może to być np. wystawianie dokumentów wydania do opłaconych zamówień, rozliczanie płatności elektronicznych pochodzących z wyciągów bankowych lub od operatorów płatności (m.in. PayU, PayPal), wystawianie i wysyłka faktur sprzedaży do zamówień, gdzie wydano już towar. Przekonaj się dlaczego warto postawić na ten program, przeczytaj, jak wdrożyliśmy Comarch ERP Altum w Puccini.

Zarządzaj łańcuchem dostaw z Comarch ERP Altum

Comarch ERP Altum oferuje kompleksową obsługę łańcucha dostaw. Pozwala rejestrować zapytania ofertowe, oferty, zamówienia. Umożliwia zatem realizację scenariusza, w którym zbieramy oferty z rynku i wybieramy tę, która najlepiej odpowiada naszym potrzebom. Zaawansowane narzędzie do wspierania decyzji zakupowych, którego zadaniem jest optymalizacja łańcucha dostaw, pozwala osobom z działu zaopatrzenia podjąć decyzję, od kogo, kiedy i ile asortymentu zamówić. Cel jest taki, by uwzględniając prognozę popytu i czas dostawy, towar zdążył trafić do naszego magazynu lub bezpośrednio do salonu sprzedaży. Mechanizmy alokacji pozwalają kontrolować i na bieżąco zabezpieczać odpowiednią pulę zasobów. Mechanizm ten sprawdza się zwłaszcza przy zapewnieniu zasobów niezbędnych do zatowarowania salonów sprzedaży i klientów B2B, dla których popyt jest przewidywalny. Stanowi on skuteczną ochronę przed sytuacją, w której duży skok sprzedaży w kanale e-commerce pozbawi nas szansy wywiązania się z umów handlowych lub spowoduje niedobór towarów w salonie.

Sprawna logistyka zaopatrzenia do salonów sprzedaży z Comarch ERP Altum

Wraz z rozwojem skali działalności sieci handlowej rosną również problemy logistyczne w firmie. Dzieje się tak m.in. ze względu na utrudnioną komunikację między rosnącą ilością personelu w salonach i pracownikami magazynowymi, którzy realizują dostawy towaru. Jednym z ważnych rozwiązań tego problemu jest proces tzw. replanishmentu, czyli uzupełniania stanów magazynowych w salonach sprzedaży. W systemie Comarch ERP Altum jest on realizowany w sposób zautomatyzowany, dzięki zastosowaniu Comarch Business Intelligence, który wylicza na bieżąco popyt na asortyment. Silnik procesów BPM wykorzystuje tę informację, by w przygotować rekomendacje dla kierowników salonów, które trafiają w ich ręce za pośrednictwem aplikacji sprzedażowej Comarch Retail POS. To w niej kierownik dokonuje korekt zamówienia lub po prostu je zatwierdza. Potwierdzone zamówienie trafia do Comarch ERP Altum i Comarch WMS, gdzie może zostać niezwłocznie przygotowane do wysyłki. Innym ważnym procesem logistycznym w przedsiębiorstwie jest transfer, czyli przenoszenie zasobów z jednej lokalizacji do innej. Proces ten może znaleźć zastosowanie w sytuacji, gdy w magazynach firmy nie ma miejsca, żeby odebrać z salonu asortyment, który się słabiej sprzedaje. Przeniesienie zasobów może zostać zrealizowane za pomocą dokumentu przesunięć magazynowych. Gromadzenie nadwyżek w magazynie, a nie w salonie, jest zdecydowanie lepszą taktyką działania, ponieważ uwalnia w tym drugim miejsce na towary, które dobrze się sprzedają. Zwykle wysyłka towaru do salonu z magazynu zajmuje mniej czasu niż zorganizowanie transferu salon-salon. Jest to spowodowane tym, że magazyn sprawniej zarządza procesami logistycznymi niż salon.

Comarch ERP Altum – Omnichannel i optymalizacja dostaw do klientów

Jeżeli sieć sprzedaży lub podmiot e-commerce realizuje obsługę klienta przez wiele kanałów sprzedaży, np. salon firmowy i sklep internetowy, to o modelu Omnichannel mówimy wtedy, gdy można transakcję rozpocząć w jednym kanale i kontynuować w innym. Przykładem jest model „Pick and Collect”, który obsługiwany jest zarówno przez Comarch ERP Altum, jak i współpracujący z nim Comarch e-Sklep. Za pomocą tego modułu klient dokonuje transakcji w Internecie, ale jako miejsce odbioru wskazuje salon sprzedaży. Omnichannel wymaga od sieci handlowej precyzyjnego zarządzania procesem dostaw do salonów, tak by zapewnić klientowi odpowiednią dostępność asortymentu w kanale, w którym chce on dokonać zakupu. W tym celu system Comarch ERP Altum został wyposażony w mechanizmy alokacji zasobów, które pozwalają zabezpieczyć odpowiednią ilość asortymentu dla poszczególnych kanałów sprzedaży. Posiada on również zautomatyzowane mechanizmy replenishmentu (uzupełniania zasobów w salonach sprzedaży), czy mechanizmy transferów umożliwiające przenoszenie asortymentu z jednego punku sprzedaży do innego. Ułatwia to odbiór zamówionego towaru tam, gdzie klient sobie tego życzy. Dodatkowo Comarch ERP Altrum wspiera elektroniczną wymianę dokumentów między sieciami handlowymi EDI oraz jest zintegrowany z rozwiązaniem Comarch Mobile Sprzedaż, za pomocą którego handlowcy mogą realizować sprzedaż bezpośrednią, tzw. vanseling.

Omnichannel i optymalizacja procesów magazynowych

Sercem przedsiębiorstwa sprzedającego w modelu Omnichannel jest magazyn i sprawna logistyka. Procesy magazynowania w zakresie przyjęcia i wydania towaru muszą być realizowane w taki sposób, by do minimum wyeliminować ludzką decyzyjność. Towar ma znaleźć się u klienta lub w salonie sprzedaży najszybciej, jak to możliwe. Aby diametralnie usprawnić zarządzanie łańcuchem dostaw, warto zastosować Comarch WMS, który jest zintegrowany z Comarch ERP Altum. Gwarantuje on możliwość realizacji scenariusza, w którym dla opłaconego zamówienia spełniającego określone wymogi zostanie automatycznie wygenerowana dyspozycja, która trafi na kolektor magazynowy. Po dokonaniu zbiórki towaru, stosownie do asortymentu (waga, objętość), do odpowiedniego kuriera zostanie wysłany list przewozowy. Comarch WMS zapewnia też możliwość przeprowadzenia inwentaryzacji bez konieczności wstrzymywania pracy magazynu. System zapewnia obsługę takiego scenariusza, dzięki inwentaryzacji wybranej grupy towarowej lub wybranej strefy magazynu.

Zarządzanie kolekcją

W niektórych branżach regularnie wprowadza się do sprzedaży nowe grupy produktów, tzw. kolekcje. Jest to proces charakterystyczny dla branży fashion, ale również dla centrów ogrodniczych. Comarch EPR Altum wyposaża klientów w zestaw narzędzi, które zasadniczo ułatwiają obsługę nowych grup towarowych. Dla klientów, którzy przygotowują kolekcję w ten sposób, że kolejne etapy jej produkcji są realizowane przez różnych partnerów, kluczowe staje się zorganizowanie kontroli nad kolejnymi ogniwami łańcucha dostaw. Świetnie sprawdzi się tu system obiegu dokumentów (wokflow) Comarch DMS, zintegrowany z Comarch ERP Altum. Pozwoli on wprowadzić do elektronicznego obiegu dokumenty zapytań, oferty i zamówienia skierowane do dostawców. Comarch DMS umożliwi też przygotowanie odpowiednio opisanych kartotek towarowych, wyposażonych w cechy produktów, m.in. kolor, rozmiar, czy sezon oraz zapewni odpowiednie opisy, często w różnych językach, materiały video, instrukcje, czy wreszcie definicje akcji internetowych. Proces powstawania kartotek i opisu danych może być realizowany wieloetapowo. Nieoceniony staje się wtedy import z arkuszy Excel za pomocą odpowiedniego narzędzia i wykorzystanie workflow – Comarch DMS do uporządkowania kolejnych etapów procesu wypełniania danych. Produkty można dowolnie grupować w ramach drzewiastych struktur. Wykorzystując Comarch Business Intelligence, można przeanalizować historyczne dane sprzedaży produktów podobnych, by ustalić cenę i oszacować popyt na nowe produkty.

Zarządzanie ceną produktu w Comarch ERP Altum

Comarch Altum jest szczególnie adresowany do sieci handlowych i podmiotów e-commerce. Oferuje wsparcie wielu kanałów sprzedaży zgodnie z koncepcją Omnichannel. Zakłada ona, że klient może rozpocząć transakcję w jednym kanale, np. na stronie sklepu internetowego Comarch e-sklep, a zakończyć ją w innym, np. w salonie sprzedaży, gdzie będzie obsłużony poprzez Comarch Retail POS. W takim modelu działania zarządzanie ceną musi się odbywać centralnie. Przedsiębiorstwo może chcieć różnicować ceny w zależności od kanału sprzedaży, bądź utrzymać cenę pochodzącą z kanału, w którym transakcja się rozpoczęła (w przypadku sprzedaży cross-kanałowej). W różnych krajach i regionach polityka cenowa może się od siebie różnić. Aby odpowiednio nią zarządzać Comarch ERP Altum wyposażony jest w bardzo bogaty mechanizm tworzenia cenników i promocji do cenników. Pozwalają one budować m.in. promocje pakietowe, wolumenowe, czy uwzględniają w cenie rabaty wynikające z programu lojalnościowego. System jest wyposażony w moduł Business Intelligence oraz narzędzia do wspierania decyzji zakupowych, co pozwala uwzględniać wpływ zmiany cen na prognozę popytu. Tym samym, system umożliwia planowanie zakupów i dostaw produktów promocyjnych oraz tych, na które popyt może się obniżyć (kanibalizacja sprzedaży).